• Регион не найден

Ваш домашний регион — ?

ДаИзменить регион
Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:
Ваш номер телефона:   Подробнее
Для частных клиентов
Еврейская автономная область 8 (800) 550–05-55

Нам важно Ваше мнение

Уважаемый Клиент!

Мы предлагаем Вам дать свою оценку качеству обслуживания по различным каналам связи с Компанией.

Уверены, что благодаря Вашим отзывам и пожеланиям, наш сервис станет еще лучше!

Ваше мнение очень важно для нас!

Оценить Личный кабинет

x
Произошла внутренняя ошибка
Ваш контактный номер телефона
Например, 9241234567
Неверно заполнено поле!
Телефонный номер
Телефонный номер, с которого Вы пользовались Системой самообслуживания «Сервис-Гид», например, 9241234567
Неверно заполнено поле!
Ваш электронный адрес
Например, dv-service-mail@megafon.ru
Неверно заполнено поле!
Способ обращения
  • Запрос *105#
  • Голосовой портал 0505, 0500
  • WEB-сайт Сервис-Гид (с ПК, ноутбука)
  • Мобильное приложение (с моб. устройства)
Неверно заполнено поле!
Дата и время обращения
Укажите дату и время обращения к Системе самообслуживания «Сервис-Гид»: дд.мм.гггг чч:мм
Неверно заполнено поле!
Укажите вид обращения
  • Благодарность
  • Пожелание
  • Претензия
  • Консультация
  • Другое
Неверно заполнено поле!
Поле для заполнения
Неверно заполнено поле!
Удобный для Вас способ получения ответа
  • E-mail
  • SMS
  • Телефонный звонок
  • Письменный ответ на почту
Неверно заполнено поле!
Пожалуйста, укажите ФИО
Поле для заполнения
Неверно заполнено поле!
Название организации
Если Вы являетесь корпоративным Клиентом, пожалуйста, укажите полное название организации, на которую оформлен Договор
Неверно заполнено поле!
Довольны ли Вы обращением
  • Полностью доволен
  • Частично доволен
  • Полностью недоволен
Неверно заполнено поле!
к Системе самообслуживания «Сервис-Гид»?
 

Спасибо за Ваше обращение

Благодарим за обращение! Мы ответим Вам сразу после того, как специалист рассмотрит его.
С уважением, Ваш «МегаФон».

Качество голосовых услуг

x
Произошла внутренняя ошибка
Номер, на котором наблюдаются затруднения
Неверно заполнено поле!
Модель телефона/Производитель
Неверно заполнено поле!
Контактный телефон
Неверно заполнено поле!
E-mail
Неверно заполнено поле!
Республика/область/край
Неверно заполнено поле!
Населенный пункт
Неверно заполнено поле!
Улица
Неверно заполнено поле!
Дом
Неверно заполнено поле!
Затруднения возникли с (дата)
Неверно заполнено поле!
Уровень сигнала на экране телефона
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Неверно заполнено поле!
Количество делений
Характер затруднений
  • Неуверенный прием
  • Неудовлетворительное качество речи
  • Сбой при установлении соединения
Неверно заполнено поле!
Укажите: в какое время суток чаще находитесь по «проблемному» адресу; скачет ли шкала антенны; работает ли SIM-карту в другом телефоне; приходят ли сообщения о пропущенных звонках; дату и время последнего «проблемного» вызова по указанному адресу.
Неверно заполнено поле!
SIM тестировалась в другом телефоне?
  • Да, тестировалась, сохраняются
  • Да, не сохраняются
  • Нет, не тестировалась
Неверно заполнено поле!
Сохраняются ли затруднения?
Если проблемы с качеством речи
  • Проглатывание
  • «Кваканье» и пропадание звука
  • Посторонние шумы, эхо в трубке
Неверно заполнено поле!
Если обрывается соединение
  • Есть при исходящих вызовах на все номера
  • Есть при вызовах на конкретные номера
Неверно заполнено поле!
Если соединение не устанавливается
  • Не может совершить вызов на все номера
  • Нет вызова на конкретные номера
Неверно заполнено поле!
 

Спасибо за Ваше обращение

Спасибо. Заявка отправлена специалистам!

Качество услуг интернет

x
Произошла внутренняя ошибка
Номер, на котором наблюдаются затруднения
Неверно заполнено поле!
Модель телефона/модема
Неверно заполнено поле!
Контактный телефон
Неверно заполнено поле!
E-mail
Неверно заполнено поле!
Республика/область/край, населенный пункт, улица, дом.
Неверно заполнено поле!
Затруднения возникли с (дата)
Неверно заполнено поле!
Уровень сигнала на экране?
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Неверно заполнено поле!
Количество делений
Время тестирования
(дд.мм.гггг, 00:00)
Неверно заполнено поле!
Результаты тестирования (скорость):
Неверно заполнено поле!
Описание затруднений
  • Низкая скорость передачи данных
  • Обрыв сессии
  • Не устанавливается сессия
Неверно заполнено поле!
Выбрать один из пунктов
Пробовали ли менять тип сети?
  • Да, проблема сохраняется
  • Да, проблема устраняется
  • Не пробовал(а)
Неверно заполнено поле!
Только WCDMA, только GSM, к каким результатам это привело?
Время суток
  • Утром
  • Днем
  • Вечером
  • Ночью
  • Постоянно
Неверно заполнено поле!
Когда преимущественно наблюдается проблема?
Укажите адреса сайтов, на которых наблюдается проблема.
Неверно заполнено поле!
SIM тестировалась в другом устройстве?
  • Да, проблема сохраняется
  • Да, проблема не наблюдается
  • Нет, не тестировалась
Неверно заполнено поле!
Телефон (модем). Сохранилась ли проблема?
Какое установлено защитное ПО?
  • Включен брэндмауэр
  • Установлен антивирус
  • Включен брэндмауэр и установлен антивирус
  • Не знаю
  • Нет защитного ПО
Неверно заполнено поле!
Брэндмауэр, антивирус и т.д.
Неверно заполнено поле!
 

Спасибо за Ваше обращение

Спасибо. Заявка отправлена специалистам!

x
Загрузите наше бесплатное приложение

Личный кабинет

© 2017 ПАО «МегаФон» megafon.ru